Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Staaltuin (Stålhaven ApS)

Geldig vanaf 27-09-2020

Stålhaven ApS / Staaltuin accepteert betalingen met VISA en Mastercard, evenals bankoverschrijvingen voor factuurbetalingen. Bij bestellingen via de webshop wordt het bedrag, indien mogelijk, pas afgeschreven op het moment dat het artikel wordt verzonden.

Alle bedragen zijn in euro’s inclusief btw. Stålhaven ApS / Staaltuin werkt samen met een erkende betaalprovider (PSP), die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat derden jouw gegevens niet kunnen lezen. De gebruikte bedrijven zijn: Shopify als PSP en Shopify als verwerkingsplatform.

Levertijd 

Wij bij Stålhaven ApS / Staaltuin streven ernaar om bestellingen binnen 10 werkdagen te verzenden. De levertijd kan per product verschillen. Lees meer onder Levering onderaan onze website.

Leveringsmogelijkheden

Afhalen van goederen is mogelijk voor alle artikelen, op afspraak.

Wij verzenden binnen heel Nederland en België. Voor meer details, zie Levering.

Garantie

Er geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, overeenkomstig de Deense koopwet. Onze garantie dekt materiaal- en/of fabricagefouten.

De garantie is niet van toepassing bij schade veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik van het product of de dienst.

Cortenstaal roest en kan vlekken veroorzaken op tegels, hout, baksteen of andere oppervlakken. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Stålhaven ApS / Staaltuin vergoedt geen kosten die hieruit voortvloeien.

Stålhaven ApS / Staaltuin neemt de kosten voor retourzending van defecte artikelen voor zijn rekening, voor zover redelijk.

Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.

Retouradres: Tolstrupvej 40, 9670 Denemarken

Terugbetalingen

Indien een terugbetaling is overeengekomen, verzoeken wij je om jouw bankgegevens te verstrekken zodat wij het overeengekomen bedrag kunnen overmaken.

Herroepingsrecht

Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen voor artikelen gekocht in onze webshop. De termijn gaat in op de dag dat je het product heeft ontvangen.

Voor maatwerkproducten geldt géén herroepingsrecht.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

De herroeping dient binnen 14 dagen na aankoop schriftelijk aan ons te worden gemeld via e-mail aan klantenservice@staaltuin.nl. In de melding moet duidelijk worden aangegeven dat je gebruik wenst te maken van jouw herroepingsrecht. Je dient het artikel binnen 14 dagen na herroeping te retourneren.

Staat van het geretourneerde product

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen.

Bij overmatig gebruik, bijvoorbeeld wanneer een plantenbak langdurig is gevuld met aarde en water, beschouwen wij het product als gebruikt. In dat geval wordt bij herroeping slechts een gedeeltelijke of geen terugbetaling gedaan, afhankelijk van de restwaarde van het artikel.

Voor volledige terugbetaling mag het product getest worden zoals in een fysieke winkel, maar niet daadwerkelijk in gebruik zijn genomen.

Productinformatie

Stålhaven ApS / Staaltuin werkt met staal, daarom kan er een geringe maatafwijking zijn van maximaal 10 mm. De zichtbare delen worden altijd geschuurd voor een nette afwerking, maar bijvoorbeeld niet de onderzijde van producten die in de grond geplaatst worden. Hoeken worden gebogen of volledig gelast. Indien je geschuurde of afgeronde hoeken wenst, dien je dit expliciet aan te geven.

Cortenstaalstukken langer dan 3 meter worden volledig gelast geleverd met glad afgewerkte buitennaden. Alternatief kan een interne montage met bouten worden gekozen.

Let op: Cortenstaal roest en kan vlekken veroorzaken op tegels, hout, baksteen enzovoort. Je bent zelf verantwoordelijk voor deze risico’s. Stålhaven ApS vergoedt geen kosten in dit verband.

Klachtenregeling

Als je een klacht hebt over een product gekocht in onze webshop, kan je deze richten aan:

Deense Consumentenautoriteit – Klachtencentrum
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denemarken
Website: www.forbrug.dk

Bent u een consument woonachtig in een ander EU-land? Dan kunt u uw klacht indienen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Je dient hierbij ons e-mailadres te vermelden: klantenservice@staaltuin.nl

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@staaltuin.nl