Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor Staaltuin (Stålhaven ApS)
Geldig vanaf 27-09-2020
Stålhaven ApS / Staaltuin accepteert betalingen met VISA en Mastercard, evenals bankoverschrijvingen voor factuurbetalingen. Bij bestellingen via de webshop wordt het bedrag, indien mogelijk, pas afgeschreven op het moment dat het artikel wordt verzonden.
Alle bedragen zijn in euro’s inclusief btw. Stålhaven ApS / Staaltuin werkt samen met een erkende betaalprovider (PSP), die al uw kaartgegevens versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat derden jouw gegevens niet kunnen lezen. De gebruikte bedrijven zijn: Shopify als PSP en Shopify als verwerkingsplatform.
Levertijd
Wij bij Stålhaven ApS / Staaltuin streven ernaar om bestellingen binnen 10 werkdagen te verzenden. De levertijd kan per product verschillen. Lees meer onder Levering onderaan onze website.
Leveringsmogelijkheden
Afhalen van goederen is mogelijk voor alle artikelen, op afspraak.
De verzending vindt plaats in het hele land. Meer informatie vindt u onder levering.
Recht op reclame
Er geldt een garantie van 2 jaar volgens de Deense koopwet. Onze garantie heeft betrekking op materiaal- en/of fabricagefouten.
De garantie geldt niet voor fouten of schade die zijn ontstaan door onjuist gebruik van het product/de dienst.
Cortenstalen roest en kan afgeven op tegels, hout, bakstenen enz. Hiervoor bent u zelf verantwoordelijk. Stålhaven ApS / Staaltuin dekt geen kosten in dit verband.
Stålhaven ApS / Staaltuin neemt de kosten voor het terugsturen van defecte goederen binnen redelijke grenzen voor zijn rekening.
Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.
Terugbetalingen
Als een terugbetaling is overeengekomen, stuur ons dan uw bankgegevens zodat we het overeengekomen bedrag kunnen overmaken.
Recht op herroeping
U hebt een onbeperkt herroepingsrecht van 14 dagen voor artikelen die u in onze webshop hebt gekocht. De termijn begint op de dag waarop u de bestelling hebt ontvangen.
Bij speciale uitvoeringen wordt afgezien van het recht op retournering.
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw eigen rekening.
De herroeping moet binnen 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en u moet de zending binnen 14 dagen na herroeping retourneren. De kennisgeving moet per e-mail worden verzonden naar klantenservice@staaltuin.nl. In de kennisgeving moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
De staat van de goederen bij terugzending
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.
Als het product meer dan normaal is gebruikt. Als de plantenbak bijvoorbeeld lange tijd met aarde en water heeft gestaan, beschouwen we deze als gebruikt, wat betekent dat u bij terugtrekking uit de aankoop slechts een deel of geen deel van de aankoopprijs terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
Om een volledige terugbetaling te krijgen, moet u hetzelfde doen als in een fysieke winkel. U kunt het artikel testen, maar niet echt gebruiken.
Het product
Stålhaven ApS / Staaltuin werkt met staal, waardoor er een kleine afwijking kan zijn in de afmetingen die u bestelt - tot 10 mm. Stålhaven ApS slijpt altijd het deel van het staal dat aan de bovenkant zichtbaar is, zodat er geen randen ontstaan, maar bijvoorbeeld niet noodzakelijkerwijs de onderkant van een product dat toch in de grond wordt geplaatst. Hoeken worden ofwel gebogen of volledig gelast. Als u de hoeken wilt laten slijpen/afronden, vraag dit dan aan.
Cortenstalen stukken met een lengte van meer dan 3 m worden volledig gelast geleverd met een geslepen buitenlas. Als alternatief is een binnenmontage met bouten mogelijk.
Cortenstalen roest en kan vlekken achterlaten op tegels, hout, bakstenen en andere materialen. Hiervoor bent u zelf verantwoordelijk. Stålhaven ApS neemt geen kosten in dit verband voor zijn rekening.
Klachtenmogelijkheden - Overzicht en links
Als u een klacht heeft over een product dat u in onze webshop heeft gekocht, kunt u een klacht indienen op het volgende adres:
Centrum voor klachtenafhandeling van de Deense mededingings- en consumentenbeschermingsautoriteit Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Denemarken
Link: www.forbrug.dk
Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, kunt u uw klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie. U vindt het platform hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Als u hier een klacht indient, moet u ons e-mailadres vermelden: klantenservice@staaltuin.nl
Als u nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@staaltuin.nl